Функциональные обязанности менеджера активных продаж

Функциональные обязанности менеджера активных продаж

Функциональные обязанности менеджера активных продаж

Приветствуется для этой профессии (почему-то) отсутствие детей. Нежелательным звеном может стать работа в закупках на предыдущей работе. Состав зарплаты менеджера Обычно работнику представляют такие варианты:

  • Оклад и процент от продаж.
  • Процент от продаж.
  • Процент от продаж, штраф за несвоевременный приход денег от клиента.

Мотивация менеджера активных продаж, основанная на окладе и проценте продаж, наиболее предпочтительна — всегда есть постоянный заработок, хотя и небольшой.

Процент при данной схеме может быть привязан к предыдущему месяцу (продажи нужно увеличить), за стабильность (повторение результата предыдущего месяца) платят не все компании.

Если менеджер работает только на процентах от продаж, он должен быть готов к очень активному поиску клиентов, на первых порах — наработке своей клиентской базы. Затем следить, чтобы клиенты не ушли к другим.

Менеджер активных продаж: обязанности, должностная инструкция

Поэтому существует общий список, который прописывает все должностные обязанности менеджера по продажам, где указаны самые основные его задачи. Взяв за основу общий образец должностных инструкций менеджера по продажам, можно легко его адаптировать под специфику работы любой компании.

  • Организация и ведение продаж продукции компании.
  • Планирование и проведение аналитической работы.
  • Обеспечение продаж.
  • Контроль над отгрузками товара и расчетами с покупателями.

Что должен выполнять менеджер по продажам Каждый основной раздел включает в себя несколько подпунктов. Стоит рассмотреть их более подробно, чтобы понять, что же входит в основные обязанности менеджера по продажам.

Обязанности менеджера по продажам: что требовать от сотрудника

Суть одинакова — продажи существующим в базе предприятия клиентам и поиск новых. Казалось бы, есть продукт, занимающий на рынке свое достойное место.

Внимание Иначе зачем он вообще нужен? Поработали маркетологи, провели исследования аналогичных изделий, определили ценовую категорию, организовали рекламную компанию, потенциальные покупатели посмотрели, «пощупали» — нет продаж.

Что не так в продукте? Почему востребован аналог выше по цене и хуже по качеству? Начали проверять, звонить, оказывается — существуют отлаженные каналы поставок, системы скидок, отсрочки оплаты, да и просто человеческие взаимоотношения, когда менять ничего не хочется — так все устраивает.

Как разрушить этот «порочный» (с точки зрения производителя или нового продавца) круг? И тут начинается кропотливая работа менеджера активных продаж по привлечению покупателей на «свою сторону».

Обязанности менеджера по продажам — что должен уметь менеджер?

Даже если у вашего кандидата нет профессионального опыта, это не беда. Продавец – это не столько совокупность специфических знаний, сколько твёрдый, уверенный склад характера, смешанный с лёгкостью в общении, способностью настойчиво добиваться поставленных целей и в высокой заинтересованности в личном материальном успехе.

А материальные достижения менеджера – это всегда высокая прибыль компании. Как обучить менеджера по продажам с нуля? Как уже указывалось, отсутствие опыта – не всегда проблема при приёме на работу подходящего кандидата.
Если речь не идёт о продукте, требующем специфических знаний, то навыкам работы с продуктом, выделению его преимуществ всегда можно научить.

Должностные обязанности

Сотрудник в должности менеджера по продажам должен владеть навыками работы с клиентами и соответствующей документацией, а также обязан превосходно разбираться в нюансах продаваемых товаров или услуг. Устроиться на должность менеджера по продажам в какую либо компанию возможно со средним профессиональным или высшим образованием, имея опыт работы от полугода.

Подчинение менеджера по продажам осуществляется, как правило, начальнику отдела продаж, в иных случаях генеральному директору.

Должностная инструкция менеджера активных продаж предусматривает исполнение следующих обязанностей:1. Обработка запросов и взаимодействие с клиентами, которые обратились в компанию впервые;2.

Холодные звонки (звонки потенциальным клиентам и организация продаж товаров и услуг работодателя);3.

Должностная инструкция менеджера отдела продаж

Сообщать руководству о выявленных недостатках в работе организации, направлять предложения по их ликвидации. ІV. Ответственность Менеджер по продажам несет ответственность за: 1.
Выполнение планов продаж. 2. Качество коммуникаций с клиентами. 3. Выполнение программ продвижения продукции на рынке. 4.

Важно Нарушение положений руководящих документов, принятых в компании. 5. Разглашение коммерческой тайны, конфиденциальных сведений, неправомерное обращение с личной информацией.
6. Последствия собственных действий, самостоятельных решений. 7. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.
8. Нарушение норм делового общения, этикета. 9.

Причинение ущерба компании, ее сотрудникам, государству, контрагентам. 10.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Обязанности менеджера по продажам Функции менеджера по продажам в разных компаниях отличаются. Насколько эффективно загружать менеджера, виртуозно общающегося с клиентами, выпиской накладных, решает только руководство компании.

И менеджер, который принимает решение. Чтобы разложить все по полочкам, предлагаю руководителю обозначить функции, которые будет выполнять менеджер, еще на собеседовании. А менеджеру четко запрашивать эти обязанности. Тогда можно избежать многих расставаний до прохождения испытательного срока и скрытого недовольства работой.

Хочешь научится проходить любое собеседование? Для того чтобы обязанности понимались руководителем и менеджером по продажам одинаково, закрепи их на бумаге. Пусть это будет должностная или рабочая инструкция. Лучше перечислить все обязанности как можно подробнее.
Привожу в пример должностные обязанности, с которыми сталкивался я.

Должностная инструкция менеджера отдела продаж, функциональные обязанности

  • открытость в общении;
  • настойчивость;
  • бесконфликтность;
  • умение находить компромиссные решения;
  • умение быстро найти контакт с любым человеком;
  • способность к стойкому восприятию отказов.

Какими навыками должен обладать менеджер по активным продажам?

  1. навык совершения холодных звонков;
  2. владение техниками и скриптами продаж;
  3. навык деловых коммуникаций (от рядового сотрудника компании-клиента до топ-менеджмента организации);
  4. навык работы с первичной документацией (контроль выставления и оплаты счетов, отгрузок);

Менеджер по активным продажам: несколько советов по отбору кандидата Отличного продавца выдаёт его манера держаться, спокойная уверенность профессионала, раскованная, но не вызывающая поза, отсутствие «закрытой» мимики, умение искренне и уместно улыбаться.

Обязанности менеджера по продажам

ПОЛНЫЙ перечень обязанностей, программу обучения, а также готовый шаблон менеджера по активным продажам.

Должностная инструкция менеджера по активным продажам: как должен выглядеть идеальный кандидат? Как увеличить суммы, аккумулирующиеся на счетах вашей компании? Как расширить свою долю на рынке и завоевать положительную репутацию в глазах существующих и потенциальных клиентов?Добиться этих амбициозных целей поможет команда профессионалов-продажников, выступающая своеобразным «локомотивом» вашего бизнеса, основным ресурсом по конвертации вашего продукта в реальные живые деньги.Менеджер активных продаж – одна из наиболее честных и прозрачных профессий, позволяющих самому специалисту управлять своим доходом, а руководителю компании – трезво оценивать полезность каждого сотрудника, подсчитывая его фактический материальный вклад в благосостояние компании.

  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Клиент любит покупать, но не любит, чтобы ему продавали Александр Докучаев Какие обязанности должен выполнять менеджер по продажам — устанавливает сама компания, четко прописывая их в должностной инструкции.

Должностные обязанности менеджера активных продаж

Как устроиться на работу Процесс приема на работу всегда связан с прохождением первичного собеседования в отделе персонала, вторичного — у начальника отдела продаж (либо представителя руководства компании).

До того как поговорить о трудоустройстве на начальном этапе, кандидат должен представлять все сложности этих переговоров и требований. Что изначально характеризует человека, претендующего на получение должности «менеджер активных продаж»? Резюме, правильно и грамотно составленное.

Обычно взгляд работника отдела персонала «цепляют»: наличие высшего образования, прохождение тренингов по продажам, перечисление не только мест предыдущих работ, но и указание достигнутых успехов.

Плюсом может быть наличие водительского удостоверения, упоминание о возможности командировок и работы во внеурочное время (ненормированный рабочий день).
Знание полного ассортимента продукции и характеристик продаваемых товаров/услуг, а также конкурентных преимуществ продаваемой продукции.

Владение актуальными данными о ценовой политике, наличии товара на складе;- Владение актуализированной информацией об условиях продаж, доставки и оплаты, скидках и акциях на текущий момент и т.д.

;- Обладание навыками продаж с применением техники холодных звонков ;- Владение опытом взаимодействия с людьми, поощряется знание психологических основ;- Обладание навыками работы с офисными программами, умение составлять необходимые отчеты и графики и т.д.Менеджер по продажам – сотрудник, обеспечивающий реализацию продукции и услуг компании, регулирующий взаимоотношения между компанией и клиентами, а так же тот, кто непосредственно формирует имидж компании в глазах клиентов .

Источник: //yurburo61.ru/funktsionalnye-obyazannosti-menedzhera-aktivnyh-prodazh/

Обязанности менеджера по продажам — что должен уметь менеджер?

Функциональные обязанности менеджера активных продаж

Сегодня профессия, относящаяся к сфере сбыта товаров особенно актуальна и популярна, поскольку бизнесом грезит заниматься каждый второй.

Характеризуя такую работу простым языком, можно сказать, что менеджер – это торговый посредник между производителем, продавцом и покупателем. Сущность его работы – это реализация товара.

Как правило, продукция сбывается через посредников, которые и доставляют товар в торговые центры либо точки сбыта.

Для того чтобы поток сбываемого продукта был равномерным, нужно уметь поддержать партнерские отношения с потребителями.

Профессия продавца консультанта обширно распространена и в области торговли оптовыми партиями. Многие считают, что эта работа включает в себя непрерывные телефонные звонки, обзвон поставщиков, поиск точек реализации и бесконечные переговоры. На самом деле это не совсем так.

Менеджер по продажам – это прежде всего человек, который скрупулезно занимается сбором и анализом информации, демонстрацией планов, разработкой документации, заключением договоров, организацией выставок (к примеру продаваемых автомобилей) и многочисленными другими делами. В данной статье рассмотрим подробнее, что же представляет из себя данный специалист, что входит в его прямые обязанности и многие другие вопросы.

Должностные обязанности менеджера по продажам – функциональные обязанности

Круг обязанностей менеджера по продажам ориентируется на специфику компании, на которую он работает, а также на выпускаемую (реализуемую) ею продукцию. Но есть и прямые обязанности, которые обязательны для выполнения, независимо от организации, в которых они трудятся. К основным функциям данных специалистов относятся:

  • 1- Поиск потенциальных клиентов и проведение с ними переговоров о поставках продукции.
  • 2- Подготовка финансовых предложений и способов проведения специализированных скидок.
  • 3- Контроль за системой управления взаимоотношениями с потребителями.
  • 4- Сбор информации о потенциальных покупателях продукции.
  • 5- Документальное оформление сделок.
  • 6- Контроль за выполнением заказов и поставками товара.
  • 7- Сбор информации о дебиторской задолженности
  • 8- Решение различных проблемных вопросов, возникающих в процессе осуществления торговых сделок.

Менеджер активных продаж и ведущий менеджер – обязанности

Ведущий менеджер, а также специалист по активным продажам имеет следующие обязанности:

  • Осуществление финансовых проектов, телефонные переговоры с поставщиками, а также встречи с ними.
  • Интенсивный поиск новых клиентов и проработка существующей потребительской базы.
  • Ведение отчетности по работе с клиентами.
  • Систематическая отчетность перед управляющим отдела, обратная связь.

Менеджер по продажам – это личность, которая должна обладать определенными чертами характера:

  • открытостью в общении;
  • настойчивостью;
  • бесконфликтностью;
  • умением идти на компромисс и находит нужные решения;
  • коммуникабельность и способность находить общий язык с любым человеком;
  • способность к объективному восприятию критики.

Обязанности менеджера по продажам для резюме

На рынке трудовых кадров желающих получить место менеджера всегда много. И для того, чтобы работодатель обратил свое внимание конкретно на вас, необходимо грамотно и правильно составить резюме. Шаблонное резюме состоит из нижеперечисленных пунктов:

Возникла проблема? Позвоните юристу:

+7 (499) 703-46-28 – Москва, Московская область
+7 (812) 309-76-23 – Санкт-Петербург, Ленинградская область

Звонок бесплатный!

  • Индивидуальные данные – ФИО, дата рождения, место жительства, как с вами можно связаться (номер телефона, e-mail и т.д.).
  • Должностные навыки – когда и чем вы можете заниматься на этой должности, какими способностями вы обладаете и т.д.
  • Ваши достижения на предшествующей работе – благодарности, награды и проч.
  • Ваш опыт работы.
  • Добавочные сведения – есть ли у вас водительское удостоверение, какими языками вы владеете, готовности ли к долгим отъездам, командировкам или даже переезду.

Скачать бесплатно образец резюме менеджера по продажам можно по ссылке:

Ассистент менеджера по продажам и его обязанности

В должностные обязанности ассистента (помощника) менеджера по продажам входят такие функции:

  • Качественное исполнение письменных и устных указаний главного менеджера.
  • Следить за соблюдением дисциплинарного кодекса в коллективе.
  • Исполнять внутренние правила документооборота, процедуры отгрузки или возврата продукции.
  • Следить за исполнением договоров и соблюдением правильного создания документов.
  • Обо всех отклонениях либо нарушениях инструкций немедленно информировать свое начальство.
  • Оформлять отгрузочные документы (накладные, счета-фактуры, и т.д.).
  • Осуществлять сбор необходимой сопроводительной документации (сертификаты, доверенности).
  • Контролировать передачу сопроводительных документов в подразделение логистики.
  • Улаживать конфликтные ситуации с посетителями.
  • Обладать программными и техническими средствами отдела продаж.

Региональный менеджер по продажам – требования и обязанности

Региональный менеджер по продажам – это специалист, который представляет определенную фирму, компанию, организацию или торговый бренд в различных регионах нашей страны, а также за рубежом.

Требования к данному работнику устанавливает сам работодатель. В основном они включают в себя следующие пункты:

  • Обязательное высшее образование – как правило, экономическое;
  • Опыт работы и занятие своих должностных полномочий;
  • Умение работать с определенными компьютерными программами и ПО;
  • Аналитический ум и ответственный подход к работе;
  • Незаурядные организаторские способности, а также умение действовать в стрессовых ситуациях;
  • Мобильность и коммуникабельность;
  • Умение подбирать нужных работников в региональную команду;
  • Опытность общения с подчиненными.

Иногда наниматель выдвигает в качестве дополнительного требования – знание определенного иностранного языка либо наличие собственного автомобиля.

К основным должностным обязанностям регионального торгового представителя относятся:

  • подбор, корректировка, изучение и тестирование важной информации о региональном рынке;
  • создание стратегии продаж и план ее реализации;
  • управление и координация хозяйственно-финансовой работой региональной точкой, а также контроль за сбытом товарной продукции;
  • точная постановка задач перед сотрудниками регионального офиса и контроль за их выполнением;
  • проведение оценки работы подчиненных;
  • контроль оборота организационно-распорядительных документов и отчетностей;
  • организация поставок товара по точкам;
  • проведение контроля платежей и дебиторской задолженности;
  • участие в переговорах и презентациях;
  • решение проблем с клиентами и поддержка клиентской базы;
  • обсуждение претензий посетителей, принятие участия в их решении;
  • организация и проведение маркетинговых мероприятий;
  • поиск и привлечение новых клиентов.

Задать вопрос юристу

По любым вопросам обращайтесь к нашим юристам через данную форму!

Источник: //pfgfx.ru/pravo/obyazannosti-menedzhera-po-prodazham-chto-dolzhen-umet-menedzher.html

Должностные обязанности

Функциональные обязанности менеджера активных продаж
Время чтения: 3 мин.  

Обязанности менеджера по продажам

Функции менеджера по продажам в разных компаниях отличаются.

Насколько эффективно загружать менеджера, виртуозно общающегося с клиентами, выпиской накладных, решает только руководство компании. И менеджер, который принимает решение.

Чтобы разложить все по полочкам, предлагаю руководителю обозначить функции, которые будет выполнять менеджер, еще на собеседовании. А менеджеру четко запрашивать эти обязанности. Тогда можно избежать многих расставаний до прохождения испытательного срока и скрытого недовольства работой.

Хочешь научится проходить любое собеседование?

Для того чтобы обязанности понимались руководителем и менеджером по продажам одинаково, закрепи их на бумаге. Пусть это будет должностная или рабочая инструкция. Лучше перечислить все обязанности как можно подробнее.

Основные должностные обязанности менеджера по продажам

Привожу в пример должностные обязанности, с которыми сталкивался я. Но уверен, это далеко не весь список дел, которые могут быть поручены менеджеру по продажам.

  • Поиск и наполнение базы данных (БД) для совершения холодных звонков.
  • Холодные звонки клиентам из подготовленных БД.
  • Участие в выставках, форумах.
  • Проведение первичных переговоров с клиентами.
  • Подготовка первичного коммерческого предложения.
  • Проведение презентации продукта или услуг клиенту.
  • Формирование заявки на техническое решение совместно с заказчиком и передача заявки в технический отдел.
  • Экспертная оценка технического решения и формирование с заказчиком альтернативных вариантов технического решения.
  • Согласование с заказчиком и финансовыми службами индивидуальных цен.
  • Подготовка бизнес-кейса на прибыльность клиента для оценки возможной границы скидки.
  • Согласование с заказчиком и юристами компании договора на поставку/оказание услуг.
  • Обеспечение подписания договора с заказчиком.
  • Обеспечение получения бухгалтерией и архивом оригинала договора.
  • Выписка счетов на предоплату.
  • Обеспечение оплаты от клиентов.
  • Подготовка распоряжения на начало производства товара или оказания услуг.
  • Выписка первичных документов и обеспечение их подписания клиентом.
  • Обеспечение получения подписанных документов от заказчика.
  • Получение от заказчика претензий по качеству товара или услуг и передача претензий в требуемый отдел (в зависимости от типа претензии).
  • Обеспечение доставки товара клиенту или проведения работ на объекте клиента.
  • Обеспечение ежемесячных оплат клиентом.
  • Обеспечение ежемесячной доставки первичной документации к клиенту и от него.
  • Работа с дебиторской задолженностью.
  • Заполнение CRM-системы при любом событии у клиента.
  • Заполнение ежедневных отчетов о количестве звонков.
  • Заполнение отчетов о проведенных встречах с клиентами.
  • Подготовка для отдела маркетинга информации о степени удовлетворенности клиентов товарами или услугами компании.
  • Подготовка для отдела маркетинга предложений по реформированию товаров и услуг.
  • Получение от клиентов коммерческих предложений конкурентов.
  • Планирование объемов продаж на будущие периоды.
  • Подготовка данных для расчета комиссионного вознаграждения.
  • Подготовка презентационных и раздаточных материалов и т.д.

В некоторых компаниях должностные обязанности менеджера по продажам сводятся к двум-трем пунктам, а остальные функции возложены на специально обученных людей.

Это оптимальная ситуация, когда менеджер по продажам занимается только переговорами с клиентами и подписанием договоров. Все остальные функции так называемого бэк-офиса выполняют девочки-студентки.

Они будут гораздо эффективнее в роли четкого и аккуратного исполнителя, а также могут выполнять неквалифицированную работу.

Заставлять менеджера по продажам выписывать накладные, контролировать поставки – это как забивать гвозди микроскопом. Но и полное устранение менеджера от процесса производства или оказания услуг – тоже не самый лучший вариант, поскольку менеджер напродает такого, чего компания никогда не произведет и не поставит.

Руководство компании всегда сталкивается с дилеммой: либо освободить менеджера от всех побочных функций, либо сэкономить на бэк-офисе и загрузить менеджера по продажам обязанностями организатора. Универсального решения нет, подход определяется уровнем развития рынка.

Если на рынке много новых клиентов, есть смысл сконцентрировать усилия менеджера на их поиске. Дальнейшее обслуживание можно передавать другим менеджерам.

Если рынок достаточно плотен, и идет жесткая конкуренция за каждого клиента, есть смысл снижать нагрузку на менеджера по поиску клиентов и концентрировать его работу на обеспечении качественного обслуживания

Изучить ещё по теме продаж:

Источник: //salers.ru/dolzhnostnye-obyazannosti-menedzhera-po-prodazham/

Обязанности менеджера по продажам

Функциональные обязанности менеджера активных продаж

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Клиент любит покупать, но не любит, чтобы ему продавали  

Александр Докучаев

Какие обязанности должен выполнять менеджер по продажам – устанавливает сама компания, четко прописывая их в должностной инструкции.

Некоторые фирмы делают акцент, прежде всего, на поиске новых клиентов, другие – стремятся лишь увеличить объем продаж за счет уже существующих.

Поэтому существует общий список, который прописывает все должностные обязанности менеджера по продажам, где указаны самые основные его задачи.

Взяв за основу общий образец должностных инструкций менеджера по продажам, можно легко его адаптировать под специфику работы любой компании.

Основные разделы должностной инструкции менеджера по продажам

Должностные обязанности менеджера отдела продаж  можно условно разделить на четыре основных раздела:

  • Организация и ведение продаж продукции компании.
  • Планирование и проведение аналитической работы.
  • Обеспечение продаж.
  • Контроль над отгрузками товара и расчетами с покупателями.

Что должен выполнять менеджер по продажам

Каждый основной раздел включает в себя несколько подпунктов. Стоит рассмотреть их более подробно, чтобы понять, что же  входит в основные обязанности менеджера по продажам. Итак, организация и ведение продаж продукции компании включает в себя:

  • Поиск потенциальных покупателей – здесь используются самые различные способы – от налаживания старых контактов до участия в выставках.
  • Работу с клиентами, которые впервые обратились в фирму – это, в основном,  консультирование по телефону.
  • Поддержание и ведение деловых переговоров с клиентами, направленных на интересы компании – оценка потребностей покупателей.
  • Оперативное (быстрое) реагирование на информацию, поступившую от  клиентов. Информация может быть любой – важной и не очень,  здесь главное быстро передать ее вышестоящему руководству.
  • Выяснение потребностей покупателей – необходимо узнать, в чем нуждается клиент, дать совет, согласовать с ним заявку в соответствии с ассортиментом, имеющемся в наличие на складе.
  • Мотивация покупателей на работу с компанией – это создание специальных условий для клиента, предоставление скидок, благодарственные звонки, письма и так далее.

Кроме организации и ведения продаж, в обязанности менеджера по продажам так же входит планирование и аналитическая работа, которая заключается в составлении плана продаж на каждый месяц, анализ статистических данных всех продаж и отгрузок покупателю за отчетный период, а так же составление отчетов по итогам проделанной работы. Отчеты делаются в таком виде, который предусмотрен регламентом конкретной компании.

Кроме бумажной работы, которую выполняет менеджер отдела продаж, обязанности  его еще заключаются и в обеспечении продаж. Чтобы обеспечить их правильно, менеджер отдела продаж должен:

  • Вести прием, делать обработку и надлежаще оформлять заказы, которые связаны с отгрузкой товаров клиенту. Аналогичную работу он должен проделывать не только с закрепленными за ним клиентами, но и с покупателями коллег, если те отсутствуют в офисе
  • Оказывать информационную поддержку всем клиентам
  • Осуществлять информирование клиентов по всем изменениям в компании – акциям, ассортименту продукции, ценах на нее и поступлениях на склад
  • Окончательно согласовывать с покупателями цену каждой продукции, дату отгрузки и возможный способ доставки
  • Передать все составленные заявки на доставку в отдел логистики
  • Принимать участие в разработке проектов и их реализации, которые связаны с работой отдела оптовых продаж.

Кроме этого, в функциональные обязанности менеджера по продажам входит взаимодействие с подразделениями компании, ведение текущей и отчетной документации, участие в рабочих совещаниях. Так же менеджер должен обязательно следить за тем, чтобы данные о клиентах в компьютерной базе были актуальными.

Кроме прочего, менеджер по продажам должен обязательно контролировать все свои отгрузки товара, а так же следить за финансовой дисциплиной клиентов, чтобы они не забывали вовремя оплачивать товар.

Кстати, менеджер по оптовым продажам обязанности выполняет немного другие, чем менеджер отдела продаж, поэтому их стоит рассматривать в отдельной теме, как и обязанности помощника менеджера по продажам, которые так же имеют свою специфику работы.

Статьи по теме

Источник: //superiorseller.com/obyazannosti-menedzhera-po-prodazham

Должностная инструкция менеджера отдела продаж, функциональные обязанности

Функциональные обязанности менеджера активных продаж

Должностные обязанности менеджера по продажам утверждаются на локальном уровне и зависят от специфики конкретной организации, которая нанимает его на работу, хотя эта должность и содержится в общероссийском классификаторе.

На практике встречаются различные должности, в чьи обязанности входит реализация продукта фирмы. К ним предъявляются примерно одинаковые требования в отношении деловых и профессиональных качеств.

Рассмотрим особенности должностной инструкции менеджера отдела продаж, регулирующей их функциональные обязанности.

Типы менеджеров по продажам

Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов, утвержденный Постановлением Госстандарта от 26.12.1994 № 367 содержит несколько позиций, к которым можно отнести рассматриваемую должность:

  • 24051 менеджер в торговле;
  • 24057 менеджер (в коммерческой деятельности);
  • 24068 менеджер [в подразделениях (службах) по маркетингу и сбыту продукции].

В зависимости от специфики обязанностей специалиста по продажам его должность может относиться к одной из категорий, но наиболее близким по функциональным обязанностям менеджера по продажам в современном понимании является последняя.

Иной типологии продающих специалистов компаний на законодательном уровне не установлено, но она присутствует в теории и применяется на практике хозяйствующими субъектами. Существуют различные критерии, по которым можно классифицировать рассматриваемую должность:

  1. В зависимости от территориального охвата деятельности:
  • зональный;
  • региональный;
  • территориальный и др.

Указанная градация индивидуальна и устанавливается в каждой компании индивидуально. Территориальный менеджер в одной компании может охватывать своей деятельностью один город или район, в другой – субъект Федерации, в третьей – сразу несколько регионов.

  1. По уровню занимаемой должности (и ответственности):
  • руководитель подразделения реализации продукта компании;
  • старший менеджер;
  • сотрудник по реализации;
  • его ассистент.

Должностные инструкции старшего менеджера по продажам по основному кругу обязанностей от других принципиально не отличаются. Различия могут касаться уровня ответственности и руководящих функций.

  • менеджер активных продаж;
  • специалист по пассивным продажам.

Различия в функциях “продажников” по активному и пассивному типу заключаются в уровне участия при привлечении клиентов. В первом случае сотрудник сам предпринимает меры по поиску клиентов, совершает обзвон потенциальных клиентов, посещает семинары и выставки и т.д. Пассивные предполагают общение с клиентом, уже готовым к покупке продукта фирмы.

  1. По способу общения с клиентами:
  • прямые продажи (личные контакты с клиентами);
  • телефонные;
  • электронные.

Данный критерий не сказывается на различиях содержания должностной инструкции менеджера по оптовым продажам и по розничным в части их основных функциональных обязанностей.

Необходимые качества

Требования к профессиональным и личным качествам менеджера по продажам включаются в должностную инструкцию этого сотрудника. От их соблюдения зависит во многом качество и количество реализуемого продукта фирмы. К необходимым качествам относятся следующие:

  • знание законодательства, регулирующего вопросы их деятельности (трудового, гражданского в части совершения и содержания сделок купли-продажи, корпоративного и хозяйственного права и др.);
  • владение различными методиками продаж, которые могут быть применены в конкретном предприятии на занимаемой должности;
  • опыт работы в сфере реализации товаров, предполагающих знание соответствующего рынка, конкурентов (поставщиков аналогичного продукта), круга потенциальных клиентов;
  • знание продукта, его преимуществ и недостатков;
  • навыки делового общения;
  • навыки применения психологии в общении с потенциальными клиентами;
  • владение иностранным языком (при наличии потенциальных покупателей среди иностранцев);
  • активность и хорошие навыки общения;
  • мотивация;
  • умение убеждать;
  • обучаемость и творческий подход.

Конкретный перечень личных навыков работника различен в зависимости от направлений деятельности фирмы и специфики реализации продукта (оптовые, «холодные», прямые и т.д.).

Единого профстандарта в нашей стране для сотрудников этой категории не существовало, поскольку специального образования до недавнего времени учебные заведения не давали. Поэтому каждая компания разрабатывала и разрабатывает свои требования к соискателям вакансий менеджеров отделов продаж.

Обязанности менеджера

Основные обязанности сотрудника отдела продаж примерно идентичны, независимо от особенностей деятельности предприятия и занимаемой должности работника. Они подлежат включению в должностную инструкцию специалиста по продажам и должны строго исполняться работником. К числу обязанностей относятся:

  • сбор информации о лицах, являющихся потенциальными клиентами фирмы (например, для производителей упаковки пищевых товаров таковыми будут производители продовольственных товаров и торговые сети, осуществляющие их фасовку), включающую в себя наименование, контакты, сведения о руководителе и менеджере по закупкам и др.;
  • ведение деловых переговоров посредством личных встреч и телефонной связи, отправка коммерческих предложений по факсу, электронной и обычной почте;
  • прием заказов на продукт, производимый компанией;
  • сбор и обобщение статистической информации;
  • составление отчетности;
  • ведение и редактирование клиентской базы;
  • контроль и отпуск товаров;
  • направление необходимой документации контрагенту (договоры, счета, накладные, акты выполненных работ и т.д.);
  • подписание договора с руководителем фирмы;
  • изучение аналогичных продуктов конкурентов, формы и методы их работы;
  • консультирование потенциальных клиентов и действующих контрагентов;
  • участие в маркетинговых исследованиях и др.

Существуют и иные обязанности, которые зависят от специфики занимаемой должности. В обязанности старшего менеджера по продажам или руководителя соответствующего подразделения фирмы может входить руководство деятельностью подчиненных сотрудников по продажам. Обязанности старшего менеджера могут предполагать наставничество и контроль за работой рядовых менеджеров и стажеров.

Должностная инструкция регионального менеджера дополнительно может включать обязанность по координации деятельности филиалов и представительств компании на территории определенного региона (или территориальной зоны).

Должностная инструкция

Функционал сотрудник включается вместе с иными разделами в официальный документ, подлежащий исполнению и соблюдению работником и его работодателем. Должностная инструкция менеджера по продажам содержит:

  • общие положения о должности (наименование, место в структуре, подчинение);
  • нормативные документы, которыми руководствуется в своей деятельности работник;
  • требования к профессиональным и личным качествам;
  • регламент работы (рабочее время, место работы, условия труда и т.д., включая регламент работы подразделения – отдела продаж) либо ссылка на отдельный регламент;
  • права и обязанности менеджера по продажам;
  • ответственность работника за неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих обязанностей (дисциплинарная и материальная);
  • заключительные положения (например, исполнение обязанностей на период отсутствия менеджера, порядок назначения на должность и освобождения с нее и др.).

Скачать образец типовой должностной инструкции менеджера отдела продаж можно здесь:

Скачать документ бесплатно в Word [35.50 KB]

Заключительные выводы:

  • менеджер по продажам соответствует коду 24068 общероссийского классификатора, иные критерии классификации носят теоретический и практический характер, но законом не предусматриваются;
  • профессиональный стандарт устанавливается компаниями самостоятельно с учетом образовательных стандартов по данной специальности;
  • функциональные обязанности сотрудника по продажам зависят от особенностей деятельности фирмы и занимаемой должности;

Источник: //trud.guru/rabota/instruktsiya-menedzhera-po-prodazham.html

Вопрос по правам
Добавить комментарий