Должностная инструкция ассистент отдела информационного сопровождения

Должностная инструкция ассистент отдела информационного сопровождения

Должностная инструкция ассистент отдела информационного сопровождения

  • высшее (незаконченное высшее) образование;
  • опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
  • свободное владение английским языком (устный и письменный).

Необходимые знания и навыки:

  • знание делового этикета, правил делового общения, ведения телефонных переговоров;
  • знание ПК (MS Office) и офисной оргтехники;
  • умение вести деловую переписку на русском и английском языках;
  • владение правильной речью и письмом;
  • соответствующий профессиональный имидж;
  • презентабельная внешность;
  • дипломатичность, умение проявлять осторожность и осмотрительность в конфиденциальных вопросах;
  • умение находить взаимопонимание с руководством, коллегами, клиентами;
  • стрессоустойчивость, доброжелательность;
  • знание правил внутреннего трудового распорядка Общества.

3.

Начальника отдела сопровождения клиентов

Специалист назначается на должность и освобождается от должности приказом Председателя Правления Банка. 1.7. Специалист в своей деятельности руководствуется следующими документами:

  • действующее Законодательство Российской Федерации,
  • устав Банка,
  • положение об Отделе сопровождения системной инфраструктуры Банка,
  • внутрибанковские нормативные документы по основной деятельности Банка.

2.

Функциональные обязанности 2.1. Участвует в проектировании и разработке компьютерных сетей в Банке, а также в его подразделениях. 2.2. Принимает участие во внедрении программных средств и контроле за единообразным применением сетевых, серверных и настольных операционных систем, прикладного программного обеспечения.

2.3. Занимается внедрением новых информационных технологий с использованием глобальных, корпоративных и локальных сетей. 2.4.

Должностная инструкция специалиста по обеспечению сопровождения по

Правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.5. РЕЖИМ РАБОТЫ. 5.1. Режим работы ассистента СУП определяется в соответствии с условиями трудового договора и правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.5.2.


Внимание В связи с производственной необходимостью, ассистент СУП направлен в служебные командировки (в т.ч. местного значения). Увольнение может быть неожиданным и беспричинным. Но всё-таки многие руководители стараются не расставаться с сотрудником без видимых причин.

Важно Хотя бы потому, что на поиск нового уйдет больше времени и сил, чем на конструктивный разговор с нынешним. Зарплата.ру… Активная информатизация и роботизация серьезно перевернут рынок труда уже через 10—15 лет.

Очевидные перемены станут реальностью через пять лет, а к кому-то безработица постучится уже завтра.

Личный помощник руководителя: обязанности и требования

Непосредственная подчиненность Генеральный директор Общества (далее — руководство), Административный директор (Руководитель аппарата руководства Общества / Секретариата) 4. Наличие и состав подчиненных Нет 5. Порядок замещения секретарь-референт Приглашаем на семинар «Эффективный помощник руководителя: деловй этикет и профессиональные навыки» II.

Права Личный помощник имеет право: 1. Представлять Общество в отношениях с другими организациями, представлять интересы Общества в сторонних организациях при организации встреч и телефонных соединениях руководства. 2.

Запрашивать и получать необходимые материалы, документы, информацию от сотрудников других подразделений для выполнения распоряжения руководства Общества и непосредственного руководителя. 3.

Должностная инструкция помощника руководителя

подготовку запросов к Заказчикам о статусе финансовых документов;

  • подготовку ежемесячного отчета об оценке уровня сервиса по договорам;
  • мониторинг и контроль сроков выполнения заявок;
  • подготовку отчетов о сроках выполнения заявок (срез по заявкам);
  • подготовку отчетов о ходе приемки программного обеспечения;
  • занесение и контроль объектов учета в среде учета (заявок, оценочных листов, заданий, актов, патчей и релизов на программное обеспечение и т.п.);
  • базовый контроль отгружаемого программного обеспечения с целью обеспечения соответствия требованиям руководств и стандартов, принятых в компании;
  • контроль качества выпускаемой документации к программному обеспечению;
  • сбор необходимых сведений по ходу приемки программного обеспечения и предоставление информации Директору департамента (возможны командировки за пределы г.

Должностная инструкция специалиста отдела ит

Либо ассистент занят исключительно обеспечением комфорта и порядка у начальника. Некоторые помощники являются полноценными заместителями и имеют в подчинении своих сотрудников.

Профессиональные запросы работодателя к кандидату на должность «помощник руководителя», обязанности и требования к образованию Требования к базовому образованию и опыту работы будут отличаться, в зависимости от представлений руководства.

Чаще всего данную вакансию рассматривают как стартовую в карьере.

Однако серьезный топ-менеждер будет искать себе в ассистенты человека с определенным профессиональным и жизненным опытом. Минимальное требование – среднеспециальное образование, связанное с администрированием или юриспруденцией.

Источник: http://dolgoteh.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-assistent-otdela-informatsionnogo-soprovozhdeniya/

Должностная инструкция  ассистента службы по управлению персоналом

Обязанности помощника руководителя подразделения включают в себя все тоже, что и таковые у начальника предприятия. Но есть и особая специфика:

  • необходимость досконально знать суть производственного, управленческого или торгового процесса подразделения;
  • контактировать с ассистентами из других подразделений и помощником генерального директора;
  • вести специфическую документацию подразделения.

Перспектива карьерного роста личного ассистента Молодые люди рассматривают эту должность как старт карьеры. Однако надо различать, какого именно продвижения вы хотите. Горизонтального или вертикального? На данном предприятии, или это лишь начальная строчка в будущем резюме? От ответов на эти вопросы зависит и стратегия дальнейших действий.

Руководство ценит хороших ассистентов, и это, к сожалению, плохо сказывается на их карьерном росте.Организация приема посетителей руководства: заказ пропусков и сопровождение посетителей, отслеживание состояния переговорных комнат до и после приема клиентов (чистота, отсутствие лишних документов, наличие канцелярских принадлежностей и их функциональность).

8. Ведение расписания переговорных комнат. 9. Отслеживание поступления документов, корреспонденции и печатных изданий для руководства, своевременная их передача. Контроль и координация получения и отправки входящей и исходящей корреспонденции руководства (документы, письма, факсы, письма по электронной почте). 10.

Составление и редактирование деловых писем для руководства.

11. Контроль сохранности документов в приемной руководства. 12. Соблюдение конфиденциальности входящей и исходящей информации. 13.

Кроме того, в должностной инструкции следует четко прописать название должности. Чаще всего указывают «секретарь», «секретарь-референт», «менеджер по направлению». Внимательно следите за тем, чтобы эта запись соответствовала действующим нормативным актам и была актуальна.

Что указать в резюме помощника руководителя Должность личного ассистента – прекрасный старт для карьеры выпускника. Таким образом, можно получить свою первую работу и получить ни с чем не сравнимый профессиональный опыт. Однако и для соискателей с опытом эта вакансия может показаться интересной. Особенно если вы планируете сменить сферу деятельности.

Зная основные обязанности помощника руководителя, резюме составить не сложно.

Данный документ предполагает, что вы ознакомились с теоретической частью вопроса и готовы приступить к работе. Внимательно изучите требования к соискателю и приступайте к написанию текста.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯАссистента службы управления персоналом. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность ассистента службы управления персоналом.1.2.

Ассистент СУП назначается на должность и освобождается от нее директором по персоналу.1.3. Ассистент СУП подчиняется непосредственно директору по персоналу.1.4.

На должность ассистента СУП кадров может быть назначен сотрудник с полным средним образованием, имеющий опыт работы в качестве секретаря или ассистента от 1 года и навыки работы на ПК и оргтехнике.1.5.

В задачи ассистента СУП кадров входит – административное обеспечение поддержки работы службы управления персоналом.1.6. Ассистент СУП в своей работе руководствуется трудовым законодательством, нормативными актами и настоящей должностной инструкцией.2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.

Каждый начальник предъявляет свои требования, главное -следить, чтобы все они были в рамках закона. Режим работы личного ассистента Одна из основных особенностей данной деятельности – зависимость продолжительности рабочего времени работника от руководства.

Конечно, нормативно прописан трудовой день восемь часов. По факту же ассистенты сопоставляют свой режим с начальством. Эта «размытость» рабочего времени, и необходимость всегда поддерживать связь с руководством, зачастую отпугивает выпускников от этих вакансий. На самом деле, трудиться приходится не больше чем в любом другом месте.

Просто время отдыха и работы становятся непостоянными. Должностная инструкция помощника руководителя Структура должности «помощник руководителя», обязанности, требования к образованию и опыту работы должны быть прописаны в должностной инструкции.

Источник: http://yurburo61.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-assistent-otdela-informatsionnogo-soprovozhdeniya/

Должностная инструкция ассистент отдела информационного сопровождения | Юрист 24

Должностная инструкция ассистент отдела информационного сопровождения

Как уже говорилось в предыдущей публикации, посвященной настоящему стандарту, он создавался в рамках проекта разработки профессиональных стандартов в области информационных технологий в соответствии с решением Совета по ИТ при министре информационных технологий и связи РФ при организационной поддержке Мининформсвязи РФ и АП КИТ. 4 июня 2007 года на заседании Управляющего комитета проекта по разработке профессиональных стандартов были утверждены «Квалификационные требования (профессиональный стандарт) в области информационных технологий по профессии «Специалист по информационным системам»».

На должность ассистента начальника торгового отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы в области сбыта продукции.
Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows 8, Windows 10 (на уровне администратора локальной системы).

Пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей

Обеспечивает участие отдела в пропаганде достижений отечественной и зарубежной науки и техники, передового опыта организации их внедрения, а также в проведении совещаний, семинаров, лекций, экскурсий, выставок, демонстрации научно-технических фильмов. Участвует в подготовке к изданию информационных материалов, каталогов и проспектов по выпускаемой предприятием продукции.
Знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов. 7.

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ) 8. Ассистент аудитора подчиняется. 9.

Ассистент аудитора взаимодействует по вопросам, входящим в его компетенцию, с работниками следующих структурных подразделений организации: — с : получает: представляет: — с : получает: представляет:. 5.

ОЦЕНКА РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 10. Работу ассистента аудитора оценивает непосредственный руководитель (иное должностное лицо). 11.

Стандарт включает 5 квалификационных уровней специалиста (табл. 1). По каждому уровню представлены перечень должностных обязанностей специалиста и 2 соответствующих им перечня: основные умения и навыки, основные знания.

Примеры и образцы кадровых документов: трудовые договора, должностные инструкции, штатное расписание организации, гражданско-правовые договора, локальные нормативные акты, кадровые приказы.

Принимает участие в рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и в подготовке ответов на предъявленные иски, а также в подготовке претензий потребителям при нарушении ими условий договоров.

Контролировать выполнение плановых заданий, своевременное выполнение поручений и заданий начальника торгового отдела, выданных сотрудникам отдела.

Специалиста по обеспечению сопровождения

Во время отсутствия специалиста по сопровождению программного обеспечения его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.

Специалист по технической поддержке пользователей назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Президента Компании.

Организует работу с использованием новых информационных технологий по обеспечению подразделений предприятия и отдельных работников специально подготовленной информацией об отечественных и зарубежных достижениях науки, техники, экономики и передового производственного опыта с целью повышения научно-технических и экономических знаний работников и создания внешней и внутренней информационной среды предприятия. Участвует в решении задач маркетинга продукции предприятия и обеспечивает условия по реализации собственной программы маркетинга информационной продукции, подготовке аналитических и рекламных материалов.

Знать продукты Microsoft MS Office 2003,2010, стандартные программы, утвержденные политикой компании. 3. Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети.

Помимо общей информации (представление коллектива разработчиков, изложение основных концепций, лежащих в основе создания данного стандарта, характеристика области его применения, а также краткое описание содержания профессии «Специалист по информационным системам» и указание соответствующего сегмента сферы труда), предыдущая публикация материалов стандарта2 включала описание должностных обязанностей специалистов различного уровня, а также соответствующих им умений и навыков.
Ассистент отдела – перспективная должность: в крупных компаниях есть возможность за год-полтора вырасти до специалиста. Обычно работодатели предпочитают нанимать на эту должность человека с опытом работы на аналогичной позиции. Но, надо заметить, на должность ассистента отдела не нужен многолетний стаж — достаточно и годовой практики в другой компании. А вот знание английского сейчас от будущего ассистента отдела требуют практически все работодатели.

В рамках весьма актуальной в настоящее время проблематики определения компетентностных характеристик, предъявляемых в сфере информационных технологий, в №1(13) за 2008 год по инициативе Ассоциации предприятий компьютерных и информационных технологий (АП КИТ) и редакционного совета журнала «Прикладная информатика» была начата публикация материалов «Квалификационных требований (профессионального стандарта) в области информационных технологий по профессии «Специалист по информационным системам»».

Должностные обязанности Ассистента начальника отдела продаж

Источник: инструкция/должностная_инструкция_ассистенту_аудитора c возможностью скачать типовой бланк в формате PDF (Adobe Reader).

Должностная инструкция ассистенту аудитора Наименование организации УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ Наименование должности ИНСТРУКЦИЯ руководителя организации N Подпись Расшифровка подписи Место составления ДатаАССИСТЕНТУ АУДИТОРА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.

Ассистент аудитора относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом руководителя организации по представлению. 2.

Публикация подготовлена по материалам Квалификационных требований (профессионального стандарта) в области информационных технологий по профессии «Специалист по информационным системам».

Во время отсутствия ассистента аудитора его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 6.

Для выполнения возложенных на него функций ассистент аудитора обязан: 6.1.

Ассистент начальника торгового отдела назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

Должностная инструкция начальника отдела информационных технологий образец бланк

Наименование должности руководителя структурного подразделения Подпись Расшифровка подписи Визы С инструкцией ознакомлен Подпись Расшифровка подписи Дата КОММЕНТАРИЙ Должностная инструкция разработана в соответствии с Квалификационным справочником должностей служащих для всех видов деятельности, утвержденным постановлением Министерства труда Республики Беларусь от N 159 (с дополнением внесенным постановлением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от N 35). Данная инструкция является примерной. Она может применяться как основа при разработке соответствующей инструкции работника с учетом специфики деятельности организации.

Специалист по технической поддержке пользователей непосредственно подчиняется Менеджеру по технической инфраструктуре и телекоммуникациям, который осуществляет административное и методическое руководство его деятельности.

Итак, работодатель назначил Вам время для проведения беседы. Теперь нужно заняться непосредственной подготовкой к собеседованию.

Организует проведение исследования рынка информационных услуг и маркетинга информационной продукции и услуг предприятия, сбор, систематизацию, изучение и обобщение информационных материалов, подготовку рефератов и аннотаций, тематических обзоров о состоянии и тенденциях развития производства, а также проведение работ по сопоставлению результатов деятельности предприятия с достижениями аналогичных отечественных и зарубежных предприятий, подготовку материалов о передовом производственном опыте предприятия по запросам сторонних организаций. Осуществляет контроль за использованием информационных материалов в подразделениях предприятия.

Должностная инструкция начальника отдела информационных технологий (рус.)

В среднем оклад у этого специалиста — 500-1000 USD. Западные компании, обычно, платят ассистентам отдела на 200-300 USD в месяц больше, чем украинские.

Организует составление материалов и их представление в установленном порядке в органы научно-технической информации, перевод иностранной литературы, каталогов, научно-технической документации с соблюдением действующего порядка координации переводов, ведение учета эффективности использования на предприятии информационных материалов о достижениях науки и техники, передовом производственном опыте, подготовку отчетности об информационной работе отдела. Руководит работниками отдела, а также координирует работу научно-технических обществ и оказывает им методическую помощь.

Знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер — образа для для ускоренного развертывания ПК.

Профессия Ассистент отдела (Специальность Ассистент отдела)

Осуществляет контроль за своевременным оформлением сбытовой документации, составлением предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), выполнением плана реализации.

Базовые знания основ администрирования офисных телефонных станций Panasonic и LG. 2. Специалист по технической поддержке пользователей должен: 1.

Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows XP, Windows 7, Windows 8 (на уровне администратора локальной системы).

Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.

Утверждаю _______________________________ (инициалы, фамилия) _________________________________ _______________________________ (наименование работодателя, (руководитель или иное лицо, _________________________________ _______________________________ его организационно-правовая уполномоченное утверждать _________________________________ _______________________________ форма, адрес, телефон, адрес должностную инструкцию) _________________________________ электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП) «____»_____________ _____ г. «___»_________ ____ г. N _______ М.П.

Источник: http://mebeldzer.ru/konsultaciya-notariusa/7787-dolzhnostnaya-instrukciya-assistent-otdela-informacionnogo-soprovozhdeniya.html

Должн.инструкция начальник отдела инф.сопровождения

Должностная инструкция ассистент отдела информационного сопровождения

УтверждаюДиректорГАПОУ ЧАО «ЧМК»_________________ Л.В.Махаева«01» января 2017 годаМ. П.

Должностная инструкция

Начальника отдела информационного сопровождения образовательного процесса

Государственного автономного профессионального образовательного учреждения Чукотского автономного округа «Чукотский многопрофильный колледж»

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ, ФЗ от 29 декабря 2012 г.

N 273-ФЗ “Об образовании в Российской Федерации”, раздела “Квалификационные характеристики должностей работников образования” Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, утв.

приказом Минздравсоцразвития России от 26 августа 2010 г. N 761н, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Начальника отдела информационного сопровождения образовательного процесса относится к категории руководителей.

1.2. Начальник отдела информационного сопровождения образовательного процесса назначается на должность и освобождается от нее приказом директора ГАПОУ ЧАО «ЧМК».

1.3.

На должность начальника отдела информационного сопровождения образовательного процесса принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по направлениям подготовки “Государственное и муниципальное управление”, “Менеджмент”, “Управление персоналом” и стаж работы на педагогических или руководящих должностях не менее 5 лет, или высшее профессиональное образование (соответствующее профилю работы) и дополнительное профессиональное образование в области государственного и муниципального управления, менеджмента и экономики и стаж работы на педагогических или руководящих должностях не менее 5 лет.

1.4. На должность начальника отдела информационного сопровождения образовательного процесса в соответствии с требованиями ст. 351.

1 ТК РФ назначается лицо, не имеющее или не имевшее судимости, не подвергающееся или не подвергавшееся уголовному преследованию (за исключением лица, уголовное преследование в отношении которого прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности.

1.5. Начальник отдела информационного сопровождения образовательного процесса должен знать:

– приоритетные направления развития образовательной системы Российской Федерации;

– Конституцию Российской Федерации;

– законы и иные нормативные правовые акты, регламентирующие образовательную, физкультурно-спортивную деятельность;

– Конвенцию о правах ребенка;

– педагогику;

– достижения современной психолого-педагогической науки и практики;

– психологию;

– основы физиологии, гигиены;

– теорию и методы управления образовательными системами;

– современные педагогические технологии продуктивного, дифференцированного обучения, реализации компетентностного подхода, развивающего обучения;

– методы убеждения, аргументации своей позиции, установления контактов с обучающимися (воспитанниками, детьми) разного возраста, их родителями (лицами, их заменяющими), коллегами по работе;

– технологии диагностики причин конфликтных ситуаций, их профилактики и разрешения;

– основы работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами, электронной почтой и браузерами, мультимедийным оборудованием;

– основы экономики, социологии;

– способы организации финансово-хозяйственной деятельности образовательной организации;

– гражданское, административное, трудовое, бюджетное, налоговое законодательство в части, касающейся регулирования деятельности образовательных организаций и органов управления образованием различных уровней;

– основы менеджмента, управления персоналом;

– основы управления проектами;

– методы управления развитием и эффективностью организации, методы анализа выполнения планов и программ, определения их экономической эффективности;

– системы, методы и формы материального и нематериального стимулирования труда персонала;

– технологии и методы формирования и контроля бюджетов;

– основы производственной деятельности организации;

– методы анализа выполнения планов и задач, определения их экономической эффективности;

– организационно-штатную структуру организации;

– законодательство Российской Федерации по защите персональных данных;

– локальные нормативные акты организации в области управления персоналом;

– нормы этики делового общения;

– основы информатики, структурное построение информационных систем и особенности работы с ними;

– технологию систем обработки информации, особенности структуры вычислительных процессов и программного обеспечения учебного процесса;

– перспективы развития в области информационного обеспечения учебного процесса, особенности применения технических методов обслуживания компьютерной техники и программного обеспечения, а также перспективы развития учебного процесса за счёт использования новых информационных технологий;

– технологические мощности средств компьютерной техники;

– основы организации технического обслуживания и ремонта компьютерной техники, разработки системных и прикладных программ, сетей передачи данных.

1.6. Начальник отдела информационного сопровождения образовательного процесса непосредственно подчиняется заместителю директора по информационному сопровождению образовательного процесса ГАПОУ ЧАО «ЧМК».

1.7. Во время отсутствия начальника отдела по информационному сопровождению образовательного процесса (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

На начальника отдела по информационному сопровождению образовательного процесса возлагается выполнение следующих должностных обязанностей:

  1. Осуществление руководства эксплуатацией компьютерного оборудования учебных подразделений колледжа.

  2. Осуществление обеспечения информационно-вычислительными услугами всех пользователей информационной сети колледжа.

  3. Осуществление руководства подготовкой проектов перспективных и годовых планов работы отдела, а также планов эксплуатации компьютерного оборудования учебных подразделений колледжа.

  4. Составление графиков планово-профилактических ремонтов компьютерного оборудования, разработка нормативов по использованию вычислительных ресурсов.

  5. Осуществление контроля за ходом выполнения работ и составление отчётов по выполненным работам.

  6. Проведение анализа функционирования информационной системы колледжа.

  7. Осуществление обучения и оказания методической помощи педагогическому персоналу колледжа по вопросам использования информационных технологий в учебном процессе и эксплуатации компьютерного оборудования.

  8. Осуществление обеспечения взаимодействия с предприятиями и организациями по вопросам, касающимся информационного обеспечения учебного процесса и обслуживания компьютерного оборудования, участвующего в учебном процессе.

  9. Контроль за сохранностью и целостностью информации, эффективностью применяемых методов защиты.

  10. Изучение рынка программных средств, формулирование рекомендаций по приобретению и внедрению системного и прикладного программного обеспечения.

  11. Осуществление организации и контроля работы за архивом информации по учебному процессу.

  12. Проведение экстренных совещаний с сотрудниками отдела по предотвращению возможных отказов и сбоев в работе компьютерного оборудования, программного обеспечения, энергетического оборудования и снабжения расходными материалами.

  13. Разработка мероприятий по повышению качества и надежности функционирования информационной системы колледжа, расширению сферы её использования, модернизации применяемых технических средств, а также по совершенствованию математического, информационного и технологического сопровождения учебного процесса.

  14. Обеспечение своевременного составления установленной отчетной документации.

3. Права

Начальник отдела информационного сопровождения образовательного процесса имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Давать подчиненным ему работникам поручения и задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.3. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненных ему работников.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию и документы от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

3.6. Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

3.7. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.8. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему работников.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения должностных обязанностей.

3.11. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].

4. Ответственность

Начальник отдела информационного сопровождения образовательного процесса несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Подготовила:

Начальник отдела кадров

и делопроизводства С.Л.Семисинова

«01» января 2017 года

Согласовано:

Юрисконсульт О.Г.Талызин

«01» января 2017 года

Заместитель директора

по ИСОП И.В.Силукова

«01» января 2017 года

Источник: https://infourok.ru/dolzhninstrukciya-nachalnik-otdela-infsoprovozhdeniya-2257893.html

Должностная инструкция специалиста технической поддержки

Должностная инструкция ассистент отдела информационного сопровождения

В статье представлен пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей.

I. Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Специалиста по технической поддержке пользователей ООО «НОВЫЙ БИЗНЕС» (далее по тексту Компания).Специалист по технической поддержке пользователей осуществляет свою деятельность в соответствии с системой качества, принятой в Компании.

• Специалист по технической поддержке пользователей относится к категории специалистов.

• Специалист по технической поддержке пользователей назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Президента Компании.

• Специалист по технической поддержке пользователей непосредственно подчиняется Менеджеру по технической инфраструктуре и телекоммуникациям, который осуществляет административное и методическое руководство его деятельности.

1. Квалификационные требования:

1. Специалист по технической поддержке пользователей должен иметь высшее или неоконченное высшее образование.

2. Опыт работы от одного года в аналогичной должности.

3. Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.

4. Базовые знания основ администрирования офисных телефонных станций Panasonic и LG.

5. Базовай знания работы с IP телефонией и облачной АТС.

2. Специалист по технической поддержке пользователей должен:

1. Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows 8, Windows 10 (на уровне администратора локальной системы).

2. Знать продукты Microsoft MS Office 2013, 2016, стандартные программы, утвержденные политикой компании.

3. Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети.

4. Иметь базовые знания серверных операционных систем Microsoft Windows Server 2008 – 2016.

5. Знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер – образа для для ускоренного развертывания ПК.

6. Знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов.

7. Иметь опыт мелкого ремонт компьютеров (замена HDD, увеличение памяти и.т.д).

8. Уметь заменить картридж и устранить замятие бумаги в принтере или МФУ.

9. Уметь удалять вирус и устранять последствия его деятельности.

10. Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли.

11. Знать порядок ведения и оформления технической документации.

12. Иметь базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы.

13. Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

II. Должностные обязанности.

Специалист по технической поддержке пользователей должен:

1. Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.

2. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).

3. Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения.

4. Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей.

5. Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.

6. Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.

7. Настраивать ПК и КПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android,  тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники.

8. Создавать и конфигурировать телефонные номера.

9. Вести учет приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту.

10. Осуществлять закупку и учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров и копировальной техники.

11. Вести заказы на поставку оборудования в автоматизированной системе учета.

12. Осуществлять оформление документов (приход/расход) и учет оборудования на складе IT.

13. Вести учет лицензионного ПО.

14. Проводить ежегодную инвентаризацию IT оборудования.

15. Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT.

16. Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя и разовые служебные задания руководителя департамента информационных технологий.

III. Специалист по технической поддержке пользователей имеет право:

1. Требовать обеспечения нормальными условиями труда (рабочим местом, средствами труда и т.д.).

2. Пользования утвержденными Президентом компании Инструкциями, приказами, распоряжениями, правилами и др. документами, регламентирующими работу специалиста по технической поддержке пользователей.

3. Информировать непосредственное руководство о выявленных неисправностях в работе, вверенных ему технических и программных средств и недостатках в работе.

IV. Взаимосвязи:

1. Специалист по технической поддержке пользователей взаимодействует со всеми функциональными подразделениями (отделами) и должностными лицами фирмы в пределах своей компетенции.

2. Специалист по технической поддержке пользователей работает в команде технической поддержки, для достижения общего результата, поддерживает дружелюбную атмосферу в коллективе.

V. Специалист по технической поддержке пользователей несет ответственность:

1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

2. За не использование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей Инструкцией прав.

3. За несоблюдение, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др. документов, регулирующих работу специалиста по технической поддержке пользователей.

4. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.

5. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества фирмы.

6. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями фирмы.

7. За сохранность документации и несоблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о фирме и ее клиентах третьим лицам.

8. За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и др. документации (информации).

VI. Режим работы:

1. Режим работы специалиста по технической поддержке пользователей определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

2. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника.

3. Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании.

4. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании.

VII. Заключительные положения:

1. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника.

2. Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании.

3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании.

Руководитель структурного подразделения ___________ _______________________

                                                                                                            (подпись)                   (фамилия, инициалы)

____.______________________.201__

Источник: https://onikiforova.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-spetsialista-teh-podderzhki-polzovateley/

Вопрос по правам
Добавить комментарий