Что должен знать продавец парфюмерии

Что должен знать продавец парфюмерии

Что должен знать продавец парфюмерии

Конечно, для тех случаев, когда клиент заходит и сразу же начинает искать, «есть ли у вас что-нибудь с апельсинчиком», консультант должен знать составляющие ноты.

Очень важно, чтобы консультант давал только ту информацию, которая нужна данному человеку, а ни в коем случае не рассказывал все, что знает о продукте. Тогда клиент понимает – «да, это про меня, это то, что мне надо».

В результате возникает персонализация продаж, благодаря которой современный консультант может значительно увеличить продажи.

По статистике хороший консультант за месяц может увеличить продажи в 7-10 раз, потому что он решает конкретные проблемы конкретных людей, а не просто продает товар. Сегодня понятие дефицита исчезло, но появилась проблема выбора. Поэтому для клиента очень важно уметь отличать, где предложение достойное, а где – сомнительное.

Продавец-консультант на парфюмерии

Внимание Возможно, продавец поторопился с предложением, неудачно представил товар, сделал акцент на незначимое для покупателя преимущество, неправильно провел презентацию товара.

Перед тем, как что-то предпринимать, следует выяснить, почему не удалась предыдущая попытка. Может, стоит собрать дополнительную информацию и выяснить истинные причины неудачи.

Для фирмы важно, чтобы покупатели доброжелательно относились к ее товарам и сотрудникам.

Что нужно знать продавцу-консультанту косметики?

Ритуал продаж Вы не задумывались, почему у дорогих торговых точек всегда есть постоянная клиентура? Приобретение товара класса «люкс» сопряжено не только с качеством продукции, но и с сервисом.

Ни одна из дорогих ювелирных компаний, таких как Boucheron, Van Cleef&Arpel, Chaumet, никогда не позволит клиенту выбирать часы или браслет «на бегу».

Ему обязательно предложат сесть в кресло, принесут кофе или коньяк, и далее последует ритуал Предложения, независимо от того, купит клиент что-нибудь или нет.

То же самое должно происходить при продаже элитной парфюмерии и косметики. Это одна из важнейших составляющих успеха, то, за счет чего торговая точка класса «люкс» может удержаться на рынке. Понятие «бутик» существует параллельно с понятием многофункционального магазина, основанного на прямом доступе (self-servise), как в «Арбат Престиж».

Семь смертных грехов продавца-консультанта в магазине косметики

Есть правила, по которым мы должны играть, если хотим прийти к цивилизованному рынку. И нельзя забывать еще одну важную вещь – консультант всегда ассоциируется у клиента с тем товаром, который он предлагает. Если консультант работает на косметическом брэнде, он не может иметь неухоженное лицо, неаккуратные макияж и прическу.

Продавец или вратарь Большинство проблем возникает из-за того, как мы уже говорили, что продавец магазина и консультант работают в разных структурах.

Продавец отвечает за сохранность товара, поэтому он часто бегает из конца в конец прилавка, чтобы, не дай бог, чего не стащили, напоминая вратаря, защищающего ворота.

Материальная ответственность заставляет продавца в каждом входящем видеть вора.

Конечно, это очень давит на него психологически. А у консультанта нет материальной ответственности. Консультант, как говорят продавцы, «разбазаривает» тестерные материалы.

Как я работала в парфюмерном магазине

Важно По этому поводу было даже несколько судебных процессов, когда компании-производители, например, Elizabeth Arden и La Prairie, научно доказывали, что их продукция реально замедляет процесс старения кожи.

И тут уже перед консультантом встает вопрос сохранения здоровья клиента, потому что неправильный подбор косметического средства может серьезно навредить. Разговоры без конца Хороший консультант говорит 12 часов в сутки.
Причем говорит красиво. Это один из важнейших навыков консультанта.

Если человек не умеет красиво говорить, его очень сложно научить передавать различные эмоции. Например, нельзя с одинаковой интонацией говорить о спортивном и восточно-ориентальном ароматах.

А когда ему потребуется помощь, Вы можете снова завести предметный разговор. После того, как начальный контакт установлен продавец должен: 2. Собрать информацию о покупателе, определить его потребность .

Здесь могут быть такие вопросы: Тип товара; цена, которую он считает приемлемой; основное назначение товара , что хочет получить в итоге использования данного продукта. Желательно, чтобы вопросы задавал сам покупатель.

Продавать нужно выгоды, ту потребность, которая удовлетворяется при приобретении товара. Нужно увязать характеристику товара (определив физические свойства товара) с выгодами, которые получит покупатель.

Если рассказать только о характеристиках товара, то главный вопрос «А зачем мне это?» останется без ответа. Если описывать только выгоду, то станет непонятно, как и почему она возникает. 3. Демонстрация товара. Важный аспект в нашей теме.

В этом аспекте особое значение приобретает проблема формирования коллектива — отбор, базовая профессиональная подготовка, установление командных навыков работы, психологические аспекты межличностных отношений в группах.

На сегодняшний день существует серьезная проблема при обучении персонала парфюмерно-косметических бутиков — практически ни один учебный центр фирм-дистрибуторов не предлагает программы, в которых освещались бы вопросы техники и психологии продажи парфюмерно-косметических товаров категории LUXE.

Чтобы продать флакон духов за сто долларов, недостаточно знать только, к какой категории ароматов он относится! Ведь человек платит эти деньги не за 50 мл спиртовой ароматной жидкости! Он покупает нечто эфемерное — мечту или новый имидж.

Для таких руководителей консультант – это лишние накладные расходы. Но экономя на консультантах, руководители, на мой взгляд, принимают недальновидное решение. Я часто вспоминаю один советский довоенный фильм, в котором есть такой эпизод.

героиня попадает на работу в салон дорогих мехов.

И каждое утро менеджер магазина, как мы бы его сейчас назвали, проводит линейку (тренинг), на которой показывает очень красивым хорошо одетым продавщицам, как демонстрировать лису, сопровождая обучение фразой: «Чем мех дороже, тем мех лучше».

Значит, в довоенные времена в Советском Союзе были консультанты.
А много ли современных торговых точек, в которых перед рабочим днем проводится тренаж по демонстрации товара?! А между тем очень важно уметь правильно держать флакон, правильно наносить аромат, который меняется в зависимости от способа его нанесения.

Что должен знать продавец парфюмерии и косметики

Безусловно, таких людей среди профессиональных консультантов немного, но они есть. Особенно среди продавцов, которые учились в советское время. Психология, техника продаж, особенности товара их не интересуют, ведь этим занимается представитель (консультант) марки.

Однако вернемся к клиенту. Ему должно быть приятно войти в магазин, должно возникнуть ощущение психологического комфорта.

Очень многие не решаются зайти в торговые точки класса «люкс» просто потому, что в них «белые ступеньки».

«На улице дождь, я весь грязный, а там белые ступеньки, мраморный пол, я туда не пойду, это не для меня», – рассуждает человек. Или: «Там красивые девушки, а я маленькая и толстенькая.

Как я их о чем-то спрошу?!». Очень мудро поступала Эсти Лаудер, когда не нанимала продавцов косметики моложе 30 лет. Человек должен чувствовать, что соответствует месту, в которое пришел.

Что должен знать продавец духов

Конечно, можно совершить покупку, если клиент точно знает, что он хочет, скажем, 26-й тон помады Christian Dior и ошибка в выборе не навредит здоровью. Наши потребители, неудовлетворенные уровнем сервиса или знаниями продавцов-консультантов, не доверяя им, часто заменяют общение чтением рекламных брошюр. Это большая ошибка. Брошюра носит рекламный характер.

В ней содержится минимум необходимой информации, недостаточной для того, чтобы решить конкретную проблему конкретного клиента.

Поэтому если вы пришли за косметическим средством, которое должно помочь решить проблемы вашей кожи, то лучше пойти в тот магазин, где есть хороший консультант. И еще одно. Очень важно покупать и использовать косметику с удовольствием.

Компания Coty провела исследование и доказала, что косметика, которая покупается и используется с удовольствием, приносит больший эффект.

Источник: http://yurburo61.ru/chto-dolzhen-znat-prodavets-parfyumerii/

Обязанности продавца консультанта в магазине косметики: что должен делать и что обязан знать?

Что должен знать продавец парфюмерии

Магазин, торгующий косметикой и парфюмерией, изобилует тысячами наименований товаров, так что продавцу-консультанту придется непросто, ведь каждому покупателю нужно подобрать именно такое косметическое средство или парфюм, свойства которого идеально подойдут.

В чем конкретно состоят обязанности сотрудника магазина косметики, что должен делать этот сотрудник, а что категорически недопустимо?

Должностные обязанности

Косметические средства и парфюмы – весьма популярные товары, особенно в предпраздничные дни, а когда чествуют только мужчин или только женщин, то в такие моменты наступает бум продаж.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Но никто не отменял и подарки ко дню рождения, а косметическими снадобьями народ пользуется и в повседневной жизни.

Удовлетворить интерес покупателя и организовать приобретение товаров – это и есть ключевые обязанности сотрудника торговой точки.

Продавец – консультант в магазине косметики и парфюмерии обязан:

  1. предложить интересующие покупателя средства со схожими свойствами, но изготовленные разными производителями;
  2. донести до клиента основной состав ингредиентов, содержащихся в том или ином креме, шампуне, геле и т.п.;
  3. подобрать средства для ухода кожи лица, рук, тела соответственно возрасту и состоянию кожных покровов потребителя;
  4. уточнить наличие аллергии у клиента, чтобы исключить парфюмерию и косметические средства, содержащие аллергены;
  5. напомнить о возможности приобретении сопутствующих товаров, имеющихся в этом же магазине;
  6. выписать чек и провести его через кассовый аппарат (если продавец исполняет функции и кассира);
  7. упаковать приобретенные предметы;
  8. вести внутреннюю отчетность – по динамике продаж, по остаткам продукции и пр.;
  9. считать выручку, сверять наличные и безналичные средства с итогом по кассовым операциям, готовить наличку к инкассо;
  10. оформлять витрины, уточнять стоимость товаров на ценниках и своевременно корректировать;
  11. составлять заявки на поставку продукции;
  12. активно продвигать акции;
  13. следить за сохранностью товаров, выставленных на стеллажах и полках, и пр.

Когда покупатель, далекий от темы парфюмерии и косметологии, приходит выбрать подарок, то важно, чтобы торговый работник рассказал подробно о характеристике запаха того или иного парфюма и смог в соответствии с возрастом адресата подарка, веяниями моды текущего сезона оказать реальную помощь.

В торговле нет дискриминации, тем более по половому признаку, но в данной теме более заинтересованы и продвинуты продавцы-консультанты из числа женщин, как раз им по вопросам косметики и парфюмерии больше доверия со стороны клиентов, что делает женскую часть претендентов на подобную должность более предпочтительной.

Что должен делать, а что нет?

Консультирующий продавец парфюмерно-косметического отдела, профессионального магазина должен:

  1. уделить внимание каждому посетителю, чтобы клиент, даже не решившийся на покупку, все же ушел удовлетворенным и впоследствии вернулся;
  2. быть внимательным, чтобы не спутать свойства и состав продукции;
  3. перепроверять и уточнять цены;
  4. ориентировать клиентов на продвижение акций;
  5. быть вежливым и небезразличным к проблеме покупателя;
  6. правильно считать деньги, верно пробивать чеки;
  7. смотреть за потоками людей с целью обеспечения сохранности товаров;
  8. уметь работать в команде – при необходимости заменить отлучившегося коллегу, подстраховать, взять на себя часть обязанностей;
  9. участвовать в приемке товаров и в проведении ревизий, инвентаризаций;
  10. быть исполнительным, дисциплинированным работником, на которого можно положиться.

Если возникают любые нерядовые ситуации, то об этом сотрудник немедленно обязан поставить в известность руководство

Продавцу-консультанту парфюмерно-косметического магазина категорически недопустимо:

  1. ввязываться в споры, конфликты;
  2. игнорировать покупателей;
  3. вводить клиентов в заблуждение недостоверной информацией о составе, свойствах товаров и пр.;
  4. манипулировать ценами, обсчитывать людей;
  5. быть грубым, сквернословить;
  6. неопрятно одеваться и т.п.

Каждый из сотрудников вносит свою лепту в имидж торговой точки, довершает репутацию предприятия, и именно от этого зависит, станет ли магазин популярным местом для покупателей.

Что обязан знать?

Знания продавца-консультанта в магазине, где продаются косметические и парфюмерные средства, должны охватывать:

  • устав компании;
  • корпоративные стандарты, правила;
  • законодательные акты, касающиеся трудовой деятельности;
  • технологию продаж, основы мерчендайзинга;
  • наименования брендов, торговых марок, производителей, а также различия и особенности;
  • основные ингредиенты в составе косметических средств;
  • назначение, свойства средств;
  • как пользоваться кассовым аппаратом;
  • умение работать в бухгалтерской программе 1С «Торговля и учет»;
  • составление отчетов и пр.

Не помешает знание психологических приемов налаживания контакта с различным контингентом покупателей

За что несет ответственность?

Сотрудник на такой должности ответственен за любое свое действие. Ответственность предусмотрена за:

  • неисполнение обязанностей, возложенных в соответствии с должностной инструкцией и трудовым договором;
  • нарушение трудовой дисциплины;
  • неисполнение распоряжений, приказов руководства;
  • нанесение предприятию материального ущерба и пр.

Нельзя забывать и о том, что должность продавца-консультанта предусматривает наличие материальной ответственности

Всякий проступок или преступное деяние не останется безнаказанным, а мера наказания напрямую зависит от характера и степени противозаконности деяния, в соответствии с законами РФ.

Кому подчиняется?

Непосредственный руководитель для сотрудника на подобной должности – директор или главный менеджер, в крупных торговых точках это может быть зав. секцией, отделом.

Предлагаем вам посмотреть видео-пособие для стажеров одного из популярных магазинов косметики и парфюмерии. После просмотра вы узнаете как нужно себя вести продавцу-консультанту и что делать совсем нельзя.

Заключение

Коммуникабельный, словоохотливый продавец-консультант всегда сумеет больше привлечь покупателей и выдать лучший результат по продажам.

Каждый сотрудник – не только работник, но еще и человек, с присущими только ему особенностями характера, темперамента.

Торговать косметикой и парфюмерией успешно может только тот, кто способен запомнить огромный объем сведений о продукции, внимателен и исполнителен.

Ждем от вас комментариев по данной теме, нам интересны разные точки зрения.

Пишите, делитесь опытом покупок косметики и парфюмерии, расскажите о ваших впечатлениях от работы продавца-консультанта.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/obshhie-polozheniya/prava-i-obyazannosti-prodavca/konsultant/kosmetika.html

Как молодой девушке начать собственное дело со стартовым капиталом 80 000 рублей. История успешного бизнеса по продаже парфюмерии

Что должен знать продавец парфюмерии

Многие из нас мечтают об открытии собственного бизнеса с небольшими вложениями, но не всегда знают с чего начать и в каком сегменте работать. Ответ иногда очень близок, но не все обращают на него внимание.

Сегодняшний гость Reconomica поделится с вами опытом ведения своего бизнеса, который состоит в перепродаже парфюмерии. Вроде бы дело несложное – покупай да и продавай, но здесь, как и в любом деле есть свои хитрости. Здесь много интересной информации, которая будет полезна не только начинающим предпринимателям, но и покупателям парфюмерии.

Идея продажи парфюмерии пришла спонтанно

Приветствую всех читателей. Меня зовут Надежда. Я из Махачкалы, но сейчас проживаю в Ставрополе. Мой отец военнослужащий, я родилась и выросла в Дагестане, хотя корнями мы из Воронежской области.

Я занимаюсь продажей духов и арабских ароматных масел на розлив. Сейчас у меня работают две точки по реализации продукции в двух торговых центрах города. Каждая торговая точка приносит мне от 20 до 35 тысяч в месяц. Этим бизнесом я занимаюсь два года и уже набрала в этом деле опыт, которым собираюсь поделиться.

Началось всё с  сувениров

Я начала вести свой бизнес спонтанно. Во время моей учёбы в Ставрополе я часто привозила сувениры из родных мест. Цены на дагестанских рынках гораздо ниже, чем цены по России.

К нам едут перекупщики из разных регионов за различными бытовыми товарами. На наших рынках распространены товары от производителей из Ирана, Турции, и ещё ряда арабских стран.

Но речь пойдёт не об этом, а о духах.

Я часто привозила пробники духов. У нас на рынке их стоимость в три раза ниже, чем в Ставрополе. К примеру, пробник объёмом 3 мл. у нас стоит 50 рублей, а в Ставрополе, да и в других городах России, от 130 рублей.

И это только розничная цена. Качеством эти духи не уступают тем, что продаются в раскрученных торговых сетях.

  Я не могу утверждать, что это оригиналы, но также я сильно сомневаюсь, что в торговых сетях 100% продукции является оригинальной.

Я не раз покупала духи в сетевых парфюмерных магазинах и могу сказать, что если там возьмешься что-то выбирать в пределах 1500-2500 рублей, то можно перепробовать всё в этом сегменте и ничего не выбрать. При нехватке средств на брендовые духи там делать нечего, и кроме тошноты от дешёвых запахов там больше ничего не приобретёшь. Девушки меня поймут, да и не только девушки.

Вот эти пробники объёмом 3 мл. в Дагестане стоят 50 рублей за штуку. Это цена розничная. Если брать партию от 100 штук, то цена может быть даже 35 рублей. Продаются эти духи по 100-130 рублей.

Хороший товар быстро становится популярным

По этой причине ко мне всегда обращались однокурсницы, чтобы я привозила побольше духов. На привезённый товар я много не накручивала. Если я покупала пробник 3 мл. по 50 рублей, то продавала по 100-130. К третьему курсу учёбы я привозила уже приличное количество продукции.

К 8 марта или к новогодним праздникам количество заказов было таким, что мне приходилось нанимать такси и помощника. Одна всё это я унести не могла. Люди покупали по 5-10 штук различных пробников, так что количество товара постепенно увеличивалось.

Так ко мне пришла идея заняться продажей парфюмерии.

Вам может быть интересно: Дополнительный доход для молодых мамочек! Преврати свое хобби в источник дохода!

Я закончила учёбу и решила сразу не устраиваться на работу, а попробовать организовать торговлю в Ставрополе. Для этого мне нужно было торговое место, желательно в торговом центре, витрина и товар. По моим подсчётам для начала бизнеса нужно было найти 80 тысяч рублей.

Найти необходимую сумму для меня не оказалось проблемой. Деньги мне заняли родственники. Далее я принялась искать торговое место. В раскрученных торговых центрах место найти было проблематично.

Все первые этажи были заняты, а на вторых-третьих смысла располагаться не было. Во многих торговых центрах на первых этажах есть много точек по продаже парфюмерии различных производителей, и есть большие сетевые продавцы.

Так что покупатели попросту могли туда не доходить.

Сделать правильный выбор помогло образование

Нужно было искать место в самом скоплении продавцов парфюмерии. Войти в кластерную компоновку конкурентов. Я так решила, потому что училась в кооперативном техникуме и обучалась на факультете экономического управления по специализации отраслевой коммерции.

Я окончила это учебное заведение с отличием и приобрела базовые знания в торговле. Я знала, что сторонится конкурентов не нужно, так как люди идут целенаправленно за каким-либо товаром, и когда есть выбор, покупателей собирается больше.

У покупателей есть шанс наткнуться на акцию или распродажу. Так что кластерная компоновка торговых точек выгодна всем участникам торговли – как продавцам, так и покупателям. Продавцы таким образом увеличивают трафик, а у покупателей есть большой выбор.

Это очень важно знать, и я советую эту информацию взять на заметку предпринимателям.

Рядом со мной расположены несколько точек продажи косметики, однако они мне не мешают, а наоборот, привлекают трафик. Люди любят сравнивать и проходят мимо всех витрин.

Хоть под лестницей, но место нашла

Мои поиски места под торговлю привели к определённому результату. В одном торговом центре мне выделили четыре квадратных метра под размещение витрины.

Стоимость аренды составляла 1 300 рублей за квадратный метр, то есть 5 200 рублей в месяц с точки.

За рекламную вывеску оплата составляла 1 500 рублей в месяц, и за вывоз мусора я платила 1 000 рублей дополнительно. Всего за точку я платила 7 700 рублей в месяц.

Правда место мне выделили под лестницей, и при входе меня не очень было видно, но выручала кофейня по соседству, которая была одна на этаже, и там всегда толпился народ.

ИП и прочие документы

Место меня устроило, и мне нужно было оформить право на торговлю, а именно ИП. Оформление ИП обошлось мне в 2 500 рублей.

Я не стала сама заморачиваться с заполнением документов, а доверила это фирме, предоставляющей бухгалтерские услуги. Берут за подготовку документов они немного, а время экономят.

Также я заказала печать и купила всякой канцелярской мелочи: журналы, накладные, чеки и прочее. На это я потратила 1500 рублей.

Кассовый аппарат мне не требовался, так как я работала по упрощённой системе налогообложения. Терминал карточной оплаты я также не делала, так как рядом с моим местом стояли в ряд банкоматы, и при отсутствии наличности покупатели могли снять её без проблем.

Лицензии на продажу парфюмерии у меня нет, а сертификат о государственной регистрации я не делала. Обороты не те, и продукцию я брала у тех предпринимателей, которые уже имеют всевозможные разрешения и сертификаты.

О хитростях и фальсификате

Теперь о хитростях бизнеса по продаже парфюмерии. Все духи, которые можно взять относительно дешево, документов не имеют. Но продавать их нужно. Для этого есть простой способ прикрытия, и я о нём расскажу.

Для этого нужно заключить дилерский договор на реализацию похожей продукции, но от проверенных производителей и со всеми документами.

Их продукция должна занимать главную витрину, а на соседней витрине можно расположить тот товар, который имеет сомнительные документы.

Всё внимание на себя забирает главная и красиво оформленная витрина, а то, на что документов нет, продаётся рядом. Это решает проблему.

Почитать о фальсификате всегда интересно

Вообще тема фальсификатов имеет широкое распространение не только в парфюмерии, но и во многих других областях. Фальсификат можно условно разделить на две группы: грубая подделка и перефасовка оригинала.

С подделками, наверное, все знакомы. Фейковый адидас и рибок в своё время купили почти все. А про вторую категорию я расскажу подробней.

Думаю, все знают, что с каждого крупного предприятия выносится или вывозится часть товара. К примеру, возьмём спиртзаводы.

Не секрет, что с них вывозится большое количество спирта или готовой водки мимо кассы, которые потом реализуются в половину своей стоимости. Эту продукцию расфасовывают, только в поддельную тару, а затем продают.

Получается, что в поддельной таре продаётся оригинальный продукт. Это как бы фальсификат, но не совсем, так как его содержимое является оригиналом.

С духами такая же ситуация. В восточной Европе находится множество предприятий, производящих брендовую парфюмерию по лицензии или напрямую. И нужно быть наивным, думая что, к примеру, поляки, работающие на таких предприятиях, не будут ничего выносить оттуда. Ещё как будут и выносят. Несут банками, канистрами и во всём, в чём можно унести.

Далее они всё это продают перекупщикам, которые и отправляют эти духи к нам. Все те же бренды зачастую продаются в пробниках по 150 рублей. Просто в дорогом магазине эти духи могут пахнуть особенно, а в дешёвой парфюмерной лавке этот аромат вызовет недоверие. Эту информацию поведал мне один поставщик, занимающийся этим бизнесом не один год.

Догадайтесь сами, где подделка.

Кстати, ещё информация к размышлению. Если с предприятия что-то украли, то украденное нужно скрыть. Следовательно, в ёмкость нужно что-то долить. Доливают в основном спирт.

И поэтому нужно ещё подумать, где оригинал будет лучше.

Если не верите, то ответьте себе на один вопрос: почему знатоки стараются взять парфюмерию именно французского производителя, чем ту же марку, но, например, с польской фабрики.

Надеюсь читателям будет полезна эта информация.

И опять про торговлю

После того как я определилась с местом, ассортиментом и документами, следующим этапом мне нужна была витрина. Я заказала её на мебельной фабрике за 14 000 рублей. Также мне понадобилась рекламная вывеска. Её мне сделали в рекламном агентстве. Вывеска с подсветкой и монтажом обошлась мне в 5 000.

Вот так выглядит моя витрина изнутри.

Далее я заказала у поставщика парфюмерии продукцию в ассортименте на 30 000 рублей, а остальной закуп сделала на рынке города Хасавюрта. Товар от дилера мне поставляют транспортной компанией, а для закупа на рынке я нанимаю легковое такси. Я покупаю товар, везу его в транспортную компанию и отправляю в Ставрополь. В Ставрополе я забираю товар и на такси и везу его в торговый центр.

Источник: https://reconomica.ru/%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8/%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81/%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BF%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B5-%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%84%D1%8E%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B8/

Выбираем духи правильно: что нужно знать о парфюмерии

Что должен знать продавец парфюмерии

Выбор духов – занятие приятное, но часто и хлопотное. Ведь если аромат подобран неправильно и не ощущается как «свой», то он может вызвать плохое настроение, головную боль и даже депрессию.

Первое правило выбора парфюмерии: если вы почувствовали в аромате что-то неприятное или мешающее вам, ни в коем случае его не покупайте, несмотря на рекламу и красивый флакон. После нанесения на тело духи станут вашей второй кожей, они ‒ то, чем вы будете несколько часов дышать.

Представим себе распространенную ситуацию: вы получаете духи в подарок от дорогого вам человека, а они вам не подходят и не нравятся. Было такое? Почти наверняка было. Что вы делаете? Правильно. Начинаете пользоваться ими, чтобы не обидеть того, кто подарил. И что при этом происходит?

В вас исподволь начинает зреть недовольство собой. Ведь пользоваться нелюбимым запахом – это все равно, что носить одежду не своего стиля и размера. Таких ситуаций нужно стараться избегать.

Как выбирать духи

При выборе парфюмерии, конечно, стоит прислушиваться к мнению профессионалов, но определяющими должны быть лишь собственные ощущения. Аромат должен оправдать ваши ожидания, он говорит о вашем стиле и личном вкусе, а не о пристрастиях консультанта.

Заходя в магазин, не кидайтесь нюхать все, что стоит на полках. Посоветуйтесь с консультантом по поводу ноток, которые вы бы хотели услышать в парфюме, и понюхайте несколько вариантов, иначе через пять минут вы вообще перестанете различать запахи.

Химические процессы, происходящие на поверхности кожи, определяют характер испарения духов, вот почему на разных людях одни и те же духи звучат по-разному. Химический состав кожи вступает в реакцию с парфюмерной композицией, и запах приобретает индивидуальное звучание.

После нанесения духов на запястье или другое «пульсирующее» место, не трите рукой об руку, иначе разотрете молекулы духов, и запах изменится. Прихватите с собой пробник – полоску бумаги с ароматом – и понюхайте его через несколько часов и на следующий день. Может, завтра этот запах вам разонравится.

Выбирая парфюм, не спешите. Чтобы аромат раскрылся, нужно время. В первую минуту вы услышите только верхние нотки духов, средние и базовые раскроются позже.

Походите по магазину с понравившимся запахом, свыкнитесь с ним, и если вас все устраивает и ничего не раздражает в аромате через несколько минут, покупайте. Или придите завтра, ведь через несколько часов аромат на запястье раскроется полностью, и вы будете точно знать, ваш это запах или нет.

Небольшие хитрости

    • Острая жирная пища и повышение температуры тела делают аромат интенсивнее.
    • Тем, у кого кожа сухая, наносить туалетную воду нужно чаще.
    • Не забывайте, что аромат движется вверх, поэтому наносите его не только на мочки ушей.
    • Туалетную воду лучше не наносить на синтетические материалы – она изменится до неузнаваемости. Напротив, мех или шерсть ее проявят хорошо. Духи прекрасно себя ведут прямо на коже.
    • Волосы должны быть идеально чистыми, иначе запах нанесенных на них духов изменится в худшую сторону.
  • Драгоценности и бижутерия от парфюмерии портятся, поэтому старайтесь их не задевать.
  • Старайтесь, чтобы духи не попадали на одежду, иначе, запах одежды и духов смешается, и духи могут обесцветить или окрасить одежду.
  • Если хотите, чтобы аромат исходил также от одежды, рассейте немного парфюма в платяном шкафу, но не наносите его непосредственно на ткань.

Виды духов

Парфюмерия отличается не только составом, но и стойкостью:

  1. Одеколон держится час;
  2. Туалетная вода – два часа;
  3. Парфюмерная вода – до четырех часов (за счет более высокой концентрации парфюмерных масел);
  4. Духи держатся до шести часов, поскольку содержат самую большую концентрацию масел.

У любого аромата имеется три степени выраженности, их называют «нотами».

Верхние ноты ощущаются сразу, но уходят через пару минут.

Средние ноты проявляются минут через десять, а после приходит основная нота композиции. Чтобы оценить аромат, необходимо подождать, пока все нотки раскроются полностью. Только через час начнут проявляться базовые нотки парфюма, которые и являются самыми важными, поскольку окружающие будут воспринимать именно низкие нотки духов.

Категории ароматов

Традиционно ароматы делятся на четыре основные категории: древесные, цветочно-фруктовые, пряные и оттенки свежей зелени.

В аромате зелени прослеживается запах луговых трав, листьев и свежей травы. Такой парфюм часто выбирают сильные женщины, ориентированные на здоровый образ жизни. Он хорош для улицы в дневное время.

Цветочно-фруктовые нотки навеют игривое настроение, прилив чувств и романтики. В большинстве ароматов чувствуется запах цветка или фрукта. Такие ароматы идеальны в дневное время, особенно летом или весной.

Восточные пряные ароматы похожи на древесные, но цветочная нота в них выражена ярче.

В этих духах различаются оттенки цветущего апельсина, орхидеи, ванили, ладана, мускуса и сладких специй. Такой экзотикой можно пользоваться в любое время, но идеально они подходят для вечера.

Парфюмы из категории пряных ароматов особенно хороши для подчеркнуто женственных таинственных натур.

У каждого времени года свой аромат. Восточные пряные ароматы относятся к зимним «шубным» запахам и будут сильно раздражать окружающих знойным летом. Древесные и шипровые варианты духов также подойдут для мороза.

А вот летом будут хороши прохладные свежие запахи – цитрусовые, фруктовые, океанические. Но пользоваться духами летом нужно осторожно: температура проявляет аромат сильнее, и вы рискуете надушиться слишком сильно.

Тягучий глубокий запах относится к вечерним ароматам и подходит для раута или похода в театр. Для офиса выбирайте ненавязчивые, легкие и прозрачные дневные парфюмы, не забывая, что вы будете весь день находиться с людьми в замкнутом пространстве.

Для похода по магазинам с мужчиной можно выбрать ванильный аромат, так как он пробуждает щедрость. Розовый перец, груша и тонкие нотки кедра будут звучать соблазнительно на вечернем свидании. Если не хотите оттолкнуть кавалера, избегайте лавра, бергамота и лаванды, так как они символизируются с самодостаточностью и свободолюбием.

«Съедобные» нотки вишни, миндаля, корицы или яблока уместны для похода в ресторан, а в ночной клуб выбирайте мускус и пачули – они продержатся до утра. А вот для знакомства с родителями жениха подойдет лаванда, только ее тонкие ноты, а не освежитель воздуха или белья.

И напоследок. Не зацикливайтесь на одном аромате, постоянно открывайте для себя мир парфюмерии – пробуйте что-то новое и вы обязательно встретите «свой» аромат.

Источник: http://tikrasotka.com/parfyumeriya/vybiraem-duhi-pravilno.html

Подготовка персонала для парфюмерно-косметических бутиков

Что должен знать продавец парфюмерии

Уровень и качество сервиса при обслуживании клиентов – один из основных факторов эффективной работы бутика в условиях жесткой конкуренции современного рынка, т.к. формы торговли парфюмерно-косметическими товарами имеют свою целесообразность и соответствуют запросам определенного сегмента потребителей.

Мода лето 2018. Продажа парфюмерии. Спрос на косметику

Основные форматы магазинов косметики и парфюмерии

Современный рынок сегодня предлагает несколько форм торговли парфюмерно-косметическими товарами: 

  • универмаги и магазины промышленных товаров,в которых представлен “постсоветский” стиль организации торговли и обслуживания клиентов; 
  • небольшие фирменные секции в специализированных магазинах,где можно получить профессиональную консультацию, ощутить все прелести ознакомления с товаром, используя тестеры; 
  • бутики,где представлен ассортимент от fashion до парфюмерии и косметики под одной маркой, и, наконец, фирменные парфюмерно-косметические бутики.

Клиент, который уже вкусил все прелести западного сервиса, вправе рассчитывать на то, что он сможет потратить средства с удовольствием, получив не только профессиональную консультацию, но и долю персонального неназойливого внимания.

Стиль обслуживания магазина или бутика

Важнейшим компонентом сервиса является создание фирменного стиля обслуживания. 

Это очень сложное и многогранное понятие, которое является обязательным при создании концепции магазина и включает в себя такие аспекты, как: 

  • внешний имидж всего персонала, униформа,соответствие их высокому luxe стилю представляемых косметических или парфюмерных марок;
  • удобное, стильно декорированное торговое пространство,обеспечивающее комфорт и доступность;
  • фирменные атрибуты средств труда;
  • соответствующий уровень подготовки продавцов-консультантов, имеющих не только профессиональные знания о продукте, но и владеющие приемами техники продажи, знающими основы психологии общения “клиент – покупатель – продавец”. 

В этом аспекте особое значение приобретает проблема формирования коллектива – отбор, базовая профессиональная подготовка, установление командных навыков работы, психологические аспекты межличностных отношений в группах.

Обучение персонала – продавцов косметики и парфюмерии

На сегодняшний день существует серьезная проблема при обучении персонала парфюмерно-косметических бутиков – практически ни один учебный центр фирм-дистрибуторов не предлагает программы, в которых освещались бы вопросы техники и психологии продажи парфюмерно-косметических товаров категории LUXE. 

Чтобы продать флакон духов за сто долларов, недостаточно знать только, к какой категории ароматов он относится! 

Ведь человек платит эти деньги не за 50 мл спиртовой ароматной жидкости! Он покупает нечто эфемерное – мечту или новый имидж. 

Понятно, что консультант должен правильно подобрать акценты при аргументации продажи – интонацию и тембр голоса и даже расстояние, на котором нужно находиться при демонстрации аромата.

 
Эти и еще множество других аспектов не освещаются при обучении, хотя именно они являются решающими, когда клиент становится покупателем, и именно от владения этими профессиональными знаниями и навыками зависит, состоится ли акт продажи – последняя цель и задача продавца-консультанта. 

Процесс обучения должен стать основным методом мотивации профессионального роста, удовлетворения профессиональных и личностных амбиций. Тренинг не должен быть превращен в лекцию, после тренинга продавец-консультант приобретает устойчивый профессиональный навык, ему не нужно вновь смотреть в конспекты, чтобы вспомнить пройденный материал. 

Что стоит учитывать при работе с персоналом?

При работе с персоналом необходимо использовать и различные материальные рычаги стимулирования профессионального роста. 

Учебный процесс должен быть организован для персонала различных управленческих уровней, т.к. различное понимание решения одной задачи может вызвать конфликтную ситуацию. Но это самое простое следствие профессионального несоответствия персонала, решающего различные управленческие задачи для достижения единой цели – создания максимального уровня фирменного сервиса в бутике. 

Способы обучения персонала

Способы обучения персонала различны – это и периодические тренинг-семинары, и ежедневные инструктажи, и освоение навыков и приемов в игровых ситуациях, и презентации новых сезонных коллекций макияжа или новых косметических средств и т.д. 

Безусловно, новые формы возникают при использовании компьютерной техники. 

Самое главное – персонал должен быть заинтересован в повышении своего профессионального уровня, в этом должна быть заинтересована вся “система” бутика, иначе невозможно достичь эффективного обучения. 

Ирина Зязина, тренинг-директор компании “Арбат-Престиж”(Материал был представлен на конференции “Российский парфюмерно-косметический рынок: взляд в ХХI век”).

Источник: https://krasota.ru/posts/podgotovka-personala-dlya-parfyumerno-kosmetichesk

Вопрос по правам
Добавить комментарий